Najczęstsze pytania (FAQ)

Zamówienia i realizacja

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Standardowo 2–4 tygodnie, w zależności od modelu, wykończenia i bieżącego obłożenia produkcji. Figury dostępne w magazynie wysyłamy szybciej — dokładny termin potwierdzamy po złożeniu zamówienia.

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz figurę w sklepie, dodaj ją do koszyka i przejdź do zamówienia. W razie pytań lub zamówień nietypowych skontaktuj się z nami — pomożemy dobrać model i wykończenie.

Czy mogę zamówić pojedynczą sztukę?

Tak. Realizujemy zarówno pojedyncze figury, jak i większe, seryjne zamówienia dla firm, parków i sieci handlowych.

Produkty i materiał

Z czego wykonane są figury?

Nasze figury wykonujemy z laminatu poliestrowo-szklanego (fiberglass) — to lekki, a zarazem bardzo wytrzymały materiał. Powierzchnię wykańczamy i zabezpieczamy powłokami odpornymi na warunki zewnętrzne.

Czy figury nadają się na zewnątrz?

Tak. Są odporne na deszcz, mróz i promieniowanie UV, dzięki czemu można je ustawiać w ogrodach, parkach, na tarasach i w przestrzeni publicznej przez cały rok.

Jak dbać o figury?

Wystarczy przecierać je miękką ściereczką i wodą z łagodnym detergentem. Unikaj środków ściernych i agresywnych rozpuszczalników. Drobne uszkodzenia lakieru można punktowo poprawić.

Czy mogę zamówić figurę w wybranym kolorze?

Tak — malowanie i wykończenie dobieramy indywidualnie, łącznie z logo lub kolorystyką marki. Szczegóły ustalamy przy wycenie.

Produkcja na zamówienie

Czy realizujecie projekty na zamówienie?

Tak, wykonujemy figury i formy przestrzenne według indywidualnych projektów — od figur reklamowych, przez dekoracje sezonowe, po realizacje dla parków rozrywki.

Czego potrzebujecie do wyceny projektu indywidualnego?

Najlepiej prześlij nam zdjęcia, szkice lub projekt oraz oczekiwany rozmiar i przeznaczenie (wnętrze/na zewnątrz). Na tej podstawie przygotujemy wycenę i termin realizacji.

Jakie rozmiary figur są możliwe?

Realizujemy figury od małych form po obiekty kilkumetrowe (figury naturalnej wielkości i większe). Maksymalny rozmiar ustalamy indywidualnie, uwzględniając transport i montaż.

Dostawa

Jak wygląda dostawa dużych figur?

Duże i wielkogabarytowe figury dostarczamy transportem własnym lub spedycją, z rozładunkiem. Sposób dostawy dobieramy do rozmiaru i miejsca docelowego.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt transportu wyceniamy indywidualnie, w zależności od gabarytu figury i adresu dostawy. Kwotę potwierdzamy przed realizacją zamówienia.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, realizujemy dostawy na terenie Unii Europejskiej. Warunki i koszt transportu ustalamy indywidualnie dla danego kierunku.

Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu możliwy jest odbiór figury bezpośrednio od producenta.

Płatności i faktury

Jakie są formy płatności?

Obsługujemy szybkie płatności online (PayU, BLIK), karty płatnicze oraz PayPal. Klienci indywidualni płacą z góry przy składaniu zamówienia.

Jakie są formy płatności dla firm?

Dla firm udostępniamy płatność przelewem na podstawie faktury. Warunki (np. termin płatności czy zaliczkę przy realizacjach na zamówienie) ustalamy indywidualnie.

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak, do każdego zamówienia firmowego wystawiamy fakturę VAT. Dane do faktury podasz podczas składania zamówienia lub w panelu klienta.

Czy obsługujecie firmy z UE (VAT UE / WDT)?

Tak. Dla firm z aktywnym numerem VAT UE realizujemy wewnątrzwspólnotową dostawę towarów (WDT) ze stawką 0% VAT, po weryfikacji numeru VAT UE.

Zwroty, gwarancja i reklamacje

Czy mogę zwrócić figurę?

Klientom indywidualnym przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Prawo to nie obejmuje figur wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych), zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Co zrobić, jeśli figura dotrze uszkodzona?

Prosimy sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia w transporcie skontaktuj się z nami niezwłocznie (najlepiej ze zdjęciami) — ustalimy naprawę lub wymianę.

Jaka jest gwarancja na figury?

Nasze wyroby objęte są rękojmią zgodnie z obowiązującymi przepisami. W sprawach jakościowych zawsze staramy się znaleźć szybkie i satysfakcjonujące rozwiązanie.

WhatsApp Instagram