Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Fiberglass World, w tym warunki składania zamówień, metody płatności i dostawy, prawo odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod marką Fiberglass World prowadzony jest przez spółkę, której pełne dane wskazano w sekcji Dane Sprzedawcy. Regulamin określa zasady i tryb zawierania Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia, a jego akceptacja jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia zamówienia.

2. Definicje

• Sprzedawca — Malpol Statuary Eksperts sp. z o.o., prowadząca Sklep.
• Sklep — sklep internetowy Fiberglass World prowadzony przez Sprzedawcę.
• Klient — każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (figura z włókna szklanego) będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Dane Sprzedawcy

Właścicielem i operatorem Sklepu oraz stroną Umowy sprzedaży jest:

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną pod powyższym adresem e-mail oraz telefonicznie — dane kontaktowe dostępne są na stronie Kontakt.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Złożenie zamówienia odbywa się w następujących krokach:

1. dodanie wybranych Towarów do koszyka;
2. wybór sposobu dostawy oraz metody płatności;
3. podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
4. potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Z uwagi na charakter Towarów (figury wykonywane z laminatu, często na indywidualne zamówienie) część produktów realizowana jest na zlecenie. W takim przypadku przed potwierdzeniem zamówienia zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia specyfikacji i terminu realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail.

6. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN); możliwa jest również prezentacja cen w EUR. Wiążąca jest cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia zamówienia.

Klient może wybrać jedną z poniższych metod płatności:

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Towar kierowany jest do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy. Przy produktach wielkogabarytowych lub realizowanych na zamówienie Sprzedawca może wymagać wpłaty zadatku. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

7. Realizacja i dostawa

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności i podawany jest indywidualnie dla każdego Towaru. Dla produktów dostępnych „od ręki" wysyłka następuje zwykle w ciągu 2–5 dni roboczych; dla produktów wykonywanych na zamówienie termin ustalany jest indywidualnie.

Ze względu na rozmiary i wagę figur z włókna szklanego koszt transportu ustalany jest indywidualnie po złożeniu zamówienia. Prosimy o kontakt w celu wyceny dostawy.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres kontakt@fiberglass-world.com). Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (figury wykonywane na indywidualne zamówienie).

9. Reklamacje i zwroty

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad oraz zgodny z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@fiberglass-world.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, podając opis wady, numer zamówienia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy). W miarę możliwości prosimy o dołączenie dokumentacji zdjęciowej.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia. Koszt dostarczenia reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca w przypadku uznania reklamacji.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisano szczegółowo w Polityce prywatności.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.